Простий та безпечний збір відгуків за допомогою опитувань співробітників.
Опитування як інструмент збору зворотного зв’язку.
Відкриті запитання в опитуваннях допомагають зібрати детальніший зворотний зв’язок від співробітників щодо конкретної теми. Вони додають контекст до кількісних показників, які також є частиною результатів опитування.
Ключовим фактором, що забезпечує відверті та глибокі відповіді, є анонімність. Саме вона підвищує рівень залученості та спонукає співробітників давати розгорнуті та щирі коментарі.
Surwise гарантує повну анонімність усіх опитувань, що проводяться на платформі.
Заохочення відкритої комунікації та зменшення бар'єрів для чесних відгуків.
Анонімність і гейміфікація - формула залученості.
Два ключові фактори, що гарантують високу участь в наданні чесного відгуку, — це гейміфікація та повна анонімність.Гейміфікація мотивує співробітників брати участь в наданні зворотного зв'язку, а анонімність забезпечує безпечні умови для щирих і глибоких відповідей.
Ще одним важливим чинником високої залученості є те, що співробітники бачать реальні зміни, впроваджені на основі їхнього зворотного зв’язку. Це формує довіру та мотивує їх частіше його надавати.
Покрокова інструкція з налаштування анонімного зворотного зв'язку.
Створіть у компанії простір довіри та безпеки.
Запуск анонімного каналу зворотного зв’язку не потребує великих зусиль:
● Розкажіть співробітникам про наявність каналу зворотного зв’язку.● Чітко прокомунікуйте, що його можна використовувати анонімно.● Поясніть, яким чином забезпечується анонімність.● Опишіть, як компанія планує впроваджувати покращення на основі отриманих відгуків.● Розробіть прозору схему комунікації змін та результатів.
Surwise має вбудований анонімний канал зворотного зв’язку, де кожен співробітник може залишити будь-який відгук у безпечному форматі.
Використання зворотного зв'язку для покращення процесу адаптації та рівня утримання.
Коли зворотний зв’язок не ігнорують - зростає довіра та залученість.
Будь-який зворотний зв’язок можна перетворити на реальні покращення в компанії. Навіть процес адаптації (онбордингу) стає ефективнішим, якщо нові співробітники дають своєчасний відгук про свій досвід.
Крім того, швидка реакція на гострі чи болючі проблеми суттєво підвищує рівень утримання персоналу. Коли компанія слухає та вирішує питання працівників, вони значно рідше замислюються про зміну роботи.
Перетворення анонімних інсайтів на дії для покращення робочого середовища.
Як ефективно працювати з відгуками?
Якщо відгуків надходить небагато, їх можна опрацьовувати вручну, попередньо згрупувавши за категоріями та пріоритетністю - це допомагає правильно розставити фокус у роботі над покращеннями.
Якщо ж відгуків багато, варто застосовувати інструменти аналізу даних, зокрема ШІ.Вони допоможуть визначити загальний настрій співробітників, виокремити найболючіші теми та підкріпити їх прикладами коментарів.Це дозволяє швидко побачити, на що реагувати в першу чергу, і своєчасно розпочати зміни.
Часті питання.
Перегляньте відповіді на найпопулярніші запитання наших клієнтів. Не знайшли потрібного? Надішліть нам запит, і ми швидко з вами зв’яжемося.
Як гарантувати, що відгуки співробітників дійсно анонімні?
Як правило, анонімність відгуків забезпечується платформою, яка слугує каналом зворотного зв’язку. Вона шифрує відправника, і ніхто не може ідентифікувати, хто саме залишив повідомлення. Це створює довіру та дозволяє співробітникам відкрито говорити про проблеми без страху наслідків.
У Surwise працівники можуть залишити як анонімний, так і персоналізований відгук.Якщо персоналізований відгук приніс користь організації, співробітник може бути винагороджений монетами (корпоративною валютoю).Анонімні відгуки не винагороджуються, оскільки неможливо визначити їх автора.
Які питання слід включити в канал зворотного зв'язку для співробітників?
Співробітники можуть піднімати будь-які теми у своїх відгуках. Водночас організація може заохочувати їх ділитися думками щодо конкретних аспектів досвіду. Наприклад, компанія може щоквартально визначати тему, яку прагне покращити, та просити працівників давати зворотний зв’язок саме щодо неї, щоб зрозуміти поточний стан і вплив на робочий досвід.
Найважливіше правило - реагувати на відгуки та впроваджувати зміни на їх основі. Це мотивує співробітників говорити відверто, ділитися проблемами та пропозиціями.
Таким чином компанія отримує можливість вчасно виявляти слабкі місця та реагувати ще до втрати цінних кадрів, ефективно підвищуючи рівень утримання персоналу.
Як інтегрувати анонімні канали зворотного зв'язку з іншими HR інструментами?
Канали зворотного зв’язку допомагають виявляти проблеми, які згодом можуть стати основою для постановки цілей лідерам. Таким чином, дані, отримані через канали зворотного зв’язку, трансформуються у реальні покращення для бізнесу.
Єдина інтеграція, яка дійсно підсилює ефективність таких каналів, - це гейміфікація, адже вона підвищує залученість співробітників до надання відгуків.