eNPS опитування: вимірюйте та покращуйте задоволеність співробітників з легкістю.

Що таке eNPS опитування і чому воно важливе для вашого бізнесу.

eNPS швидко дасть кількісний показник залученості персоналу.

Класичне eNPS-опитування складається лише з одного запитання:
«З якою ймовірністю ви порекомендуєте компанію як чудове місце роботи?»
Відповідь надається за шкалою від 0 до 10.

Результатом є зрозумілий кількісний показник, який легко відстежувати в динаміці. Тому, eNPS це простий і доступний інструмент навіть для компаній із обмеженими ресурсами.

Як впровадити eNPS опитування у вашій організації.

Surwise допоможе запустити eNPS опитування за хвилини.

eNPS-опитування уже знайоме вашим співробітникам з інших сфер життя.
Єдине, про що варто подбати, - це якісна комунікація від лідерів до команд про важливість опитування та прозорість дій компанії щодо використання його результатів.
Коли працівники бачать реальні покращення після опитувань, вони стають більш мотивованими брати участь і довіряти процесу. Завдяки елементам гейміфікації Surwise ще більше підвищує рівень участі в опитуваннях.

Використання інсайтів з eNPS для внесення позитивних змін у робоче середовище.

Дізнайтесь рівень залученості співробітників із Surwise.

eNPS показує баланс між Промоутерами (найбільш лояльними співробітниками) та Детракторами (менш лояльними працівниками).Чим нижчий показник, тим менше Промоутерів у компанії.
Після отримання результатів головна мета компанії - підвищити частку Промоутерів.Це можна зробити, провівши фокус-інтерв’ю зі співробітниками з найнижчим рівнем лояльності, запровадивши програму визнання або розробивши індивідуальні плани розвитку для працівників.

eNPS Опитування: Повний Гайд з Розрахунку, Аналізу та Покращення Лояльності Співробітників.

Індекс лояльності співробітників (eNPS) – це метрика що вимірює ймовірність того, що співробітники порекомендують свою компанію як чудове місце для роботи друзям, родині чи знайомим...

Як підвищити eNPS (індекс лояльності співробітників) у вашій компанії: Повний посібник.

Вищий eNPS свідчить про більшу задоволеність співробітників і нижчу ймовірність плинності кадрів.
Отже, як досягти високого eNPS?

Опитування співробітників: гайд по найпоширенішим опитуванням.

Вибір конкретного типу опитування залежить від цілей, які ставить перед собою компанія на даному етапі. Для того, щоб допомогти вам зорієнтуватися в різноманітті методик, пропонуємо порівняльну таблицю найпопулярніших типів опитувань...

Як опитування дозволяють вимірювати ключові HR-метрики: Повний посібник для покращення залученості персоналу.

Опитування є одним з найефективніших і найдоступніших методів збору як якісних, так і кількісних даних безпосередньо від співробітників. Вони надають унікальну можливість почути "голос" працівників, зрозуміти їхні настрої, потреби та очікування...

Що означає eNPS і як це працює?

eNPS employee satisfaction survey - це точний і швидкий спосіб оцінити робоче середовище з погляду лояльності, мотивації та залученості співробітників.

У класичному форматі eNPS-опитування складається лише з одного запитання, яке з’ясовує, наскільки працівники готові рекомендувати свою компанію як чудове місце роботи.
Для контексту додають відкриті запитання - особливо для тих, хто поставив занадто високу або занадто низьку оцінку. Це допомагає надати якісний контекст кількісним показникам.

Для більш комплексного аналізу рівня залученості варто також використовувати інші типи опитувань, наприклад Gallup Q12, яке дає всебічну оцінку факторів, що впливають на залученість.
Робота над покращенням цих факторів допоможе підвищити показник eNPS.

Як часто потрібно проводити eNPS опитування?

У класичному форматі eNPS проводиться по всій організації раз на рік.
Після отримання результатів компанія аналізує дані за групами співробітників - при цьому показники груп відображаються лише за умови наявності мінімально необхідної кількості відповідей, щоб гарантувати анонімність.

Основна увага при розробці заходів із підвищення лояльності приділяється групам із найнижчими показниками.
Якщо ж у певній групі зафіксовано критично низький рівень лояльності (наприклад, понад 90% співробітників не лояльні), доцільно повторити опитування через пів року, щоб відстежити динаміку змін.

Дуже важливо діяти після опитування: якщо компанія не планує жодних кроків на основі результатів, краще не проводити опитування взагалі.

Чи можна інтегрувати інструменти eNPS опитувань з іншими програмами для залучення співробітників?

Інтеграція з іншими платформами не потрібна, адже Surwise - це повноцінна платформа для підвищення залученості співробітників із вбудованими опитуваннями.

Ви можете не лише відстежувати динаміку зміни показника eNPS, а й аналізувати результати за групами. Крім того, Surwise дозволяє підвищувати рівень участі в опитуваннях завдяки елементам гейміфікації.